Сертификация менеджмента качества медицинской помощи – стратегический ресурс для развития клиники

22 мая в онлайн-режиме состоялось заседание Национальной ассоциации управленцев в сфере здравоохранения (НАУЗ) на тему «Актуальные вопросы отрасли медицинского и оздоровительного туризма». В ходе мероприятия выступила

В мероприятии приняли участие ведущие эксперты отрасли. Открыл заседание председатель НАУЗ, член Общественной палаты РФ Муслим ИльясовичМуслимов. Модератором встречи выступила председатель комитета по международным отношениям НАУЗСалеева Ирина Игоревна.

О роли сертификации менеджмента качества в медицинских организациях для развития отрасли медицинского и оздоровительного туризма рассказала в ходе своего выступления руководитель проекта внедрения системы менеджмента качества (СМК) сети клиник «Будь Здоров», д.м.н., международный аудитор Сыртланова Эльза Раифовна.

Так, сертификация менеджмента качества (по российским и международным стандартам) дает медицинским организациям ряд конкретных преимуществ:

• Повышение доверия пациентов. Сертификат подтверждает, что клиника работает по международным стандартам, что особенно важно для пациентов, выбирающих медицинские услуги за рубежом или в других регионах.
• Снижение рисков и ошибок. Внедрение системы менеджмента качества помогает стандартизировать процессы, минимизировать человеческий фактор и повысить безопасность пациентов.
• Оптимизация внутренних процессов. Улучшается организация работы, сокращаются издержки, повышается эффективность использования ресурсов.
• Конкурентное преимущество. Сертифицированные клиники выделяются на рынке, что способствует привлечению как российских, так и иностранных пациентов.
• Соответствие требованиям законодательства и международных партнёров. Многие государственные и частные заказчики, а также страховые компании требуют наличия сертифицированной системы менеджмента качества.
• Повышение мотивации персонала. Чёткие стандарты и прозрачность процессов способствуют улучшению рабочей атмосферы и профессиональному росту сотрудников.

«Подготовка к сертификационному аудиту – это всегда большая работа всей команды, где важен и ценен вклад каждого сотрудника, понимание общей цели и смысла всей работы коллектива клиники – во имя безопасности пациентов и высокого качества оказываемой помощи. В результате сертификация становится не только инструментом повышения качества услуг, но и стратегическим ресурсом для развития медицинской организации», - отметила руководитель проекта внедрения системы менеджмента качества (СМК) сети клиник «Будь Здоров», д.м.н., международный аудитор Эльза Сыртланова.